寒潮來襲，1月的上海愈發(fā)寒冷，本該在溫暖的月子中心進(jìn)行產(chǎn)后恢復(fù)的產(chǎn)婦，卻被迫搬家。

1月7日，上海愛家月子中心“跑路”等話題在小紅書等社交平臺迅速發(fā)酵，涉及上海嘉定安亭店、青浦店等多家門店。

愛家月子中心隸屬于江蘇愛之家母嬰服務(wù)集團(tuán)有限公司（下稱“愛之家集團(tuán)”）,在全國有53家門店，其中上海有12家門店。

當(dāng)天，時代周報記者實(shí)地走訪上海嘉定安亭店、上海青浦店，2家門店已暫停運(yùn)營。不過，據(jù)一位產(chǎn)婦家屬透露，此前嘉定安亭店一直正常，甚至1月6日還在招人?！白蛱爝€在招人，今早一問才知道，公司已經(jīng)拖欠廚師和月嫂兩個月的工資。”

時代周報記者在現(xiàn)場看到，部分產(chǎn)婦已經(jīng)打包好行李，正準(zhǔn)備搬離，也有產(chǎn)婦選擇繼續(xù)留在月子中心。不過，因?yàn)閺N師均已離職，現(xiàn)階段留下來的產(chǎn)婦和家屬的三餐只能靠外賣解決。

就上述情況，時代周報記者嘗試聯(lián)系愛之家集團(tuán)，撥打了天眼查和企查查所顯示的公司電話，均無人接聽。

嘉定安亭愛家月子中心現(xiàn)場 時代周報記者/攝

工作人員僅剩部分月嫂，產(chǎn)婦只能吃外賣

被曝跑路背后，部分愛家月子中心產(chǎn)婦由于無人照顧，只能吃外賣；工作人員拿不到工資，紛紛選擇離職。

“沒有飯吃了，負(fù)責(zé)做飯的廚師和這里的工作人員都走了?！?月7日，青浦店一名產(chǎn)婦家屬對時代周報記者表示。

不少月嫂也已經(jīng)離職。一名產(chǎn)婦對時代周報記者表示，“隔壁房間的月嫂已經(jīng)走了，現(xiàn)在來找我們的月嫂幫忙，我的月嫂要兩邊跑?！?/p>

青浦店位于上海青浦區(qū)崧澤大道6066號柏里寓13-15層，1月7日時代周報記者走訪青浦門店發(fā)現(xiàn)，除去值班的保安之外，14層樓只剩下幾名月嫂和前來咨詢退款事宜的產(chǎn)婦及家屬。

對于部分基層的月嫂以及消費(fèi)者來說，愛家月子中心“暴雷”的消息非常突然。

來自河南的月嫂李玲（化名）告訴記者，1月6日半夜，她們護(hù)士長發(fā)了離職信息，原因是老板拖欠工資。“我們基層的員工應(yīng)該都是被蒙在鼓里的，包括廚師和司機(jī)都不知道消息，誰也想不到這么大公司的老板會逃跑?！?/p>

嘉定安亭店的月嫂劉紅（化名）也表示，1月7日早上她才聽說老板跑路了?！拔覀兒蛷N師的工資已經(jīng)兩個月沒有發(fā)了?！币灿屑覍賹r代周報記者表示，1月6日才剛交了3000元押金，其妻子僅入住4天。

時代周報記者得知，目前部分月嫂已經(jīng)準(zhǔn)備離開，去別地接活；也有月嫂愿意繼續(xù)照顧產(chǎn)婦，但需要產(chǎn)婦支付其工資以及三餐費(fèi)用。

現(xiàn)場多位家屬表示，對愛家月子中心既憤慨又無奈。“當(dāng)前正是產(chǎn)婦和寶寶最需要照顧的時候，再找住家月嫂已來不及，只能繼續(xù)留在月子中心，等情況穩(wěn)定再做打算?！?/p>

但因?yàn)閺N師已經(jīng)離職，留在月子中心的產(chǎn)婦和家屬的午飯只能靠外賣解決。

嘉定安亭店門口的外賣 時代周報記者/攝

時代周報記者了解到，愛家月子中心的均價約為2.3萬/月-2.5萬/月，其中青浦店月子房套餐在1.98萬-4萬元不等，客戶在簽合同時大都被要求全額付款。此外，客戶入住前還需繳納押金3000元，另外春節(jié)期間需要額外付700元/天的加班費(fèi)。

目前嘉定店和青浦店都在登記退款信息，記者在青浦門店退款信息登記處看到，登記名單上最高金額超4萬元，最低1.96萬元。

此外，記者根據(jù)嘉定安亭門店維權(quán)群登記信息粗略統(tǒng)計，截至發(fā)稿，該門店未入住客戶支付的費(fèi)用（不包含押金）已超過200萬元。

青浦店退款登記現(xiàn)場 時代周報記者攝

背后公司10個月內(nèi)開出37家門店

據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，愛之家集團(tuán)成立于2022年5月，法定代表人為王沛騰，注冊資本1億元，旗下控股公司多達(dá)85家。

圖源：企查查

據(jù)愛家月子中心官微，愛之家集團(tuán)專注母嬰產(chǎn)業(yè)全服務(wù)體系的打造，已成為江浙滬區(qū)域直營連鎖頭部母嬰服務(wù)品牌，為集校企實(shí)訓(xùn)基地、攝影服務(wù)、媒體宣傳、月嫂培訓(xùn)、產(chǎn)康服務(wù)、家政服務(wù)和門店運(yùn)營托管等產(chǎn)業(yè)相融合的多元化企業(yè)。

該集團(tuán)前身主要從事攝影服務(wù)，2019年開出第一家愛家月嫂門店，并于2022年開出第一家母嬰護(hù)理中心，同年底愛之家集團(tuán)正式成立。

2023年，愛之家集團(tuán)并購了高端月子中心品牌瑞嬰麗。截至2023年12月，愛之家集團(tuán)旗下共計擁有16家月子中心實(shí)體門店（包含4家瑞嬰麗門店），分布于上海、蘇州、昆山、無錫。其中，上海為其主要根據(jù)地，共計擁有8家門店。

當(dāng)時，愛之家集團(tuán)展現(xiàn)出了強(qiáng)大的擴(kuò)張意愿。愛家月子中心官微2023年12月文章指出，愛之家集團(tuán)已實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略組合優(yōu)化，啟動百城千店拓展計劃，進(jìn)入快速發(fā)展車道，目標(biāo)在2024年年底實(shí)現(xiàn)100家門店拓展。

時代周報記者根據(jù)官微統(tǒng)計，截至2024年10月18日，愛之家集團(tuán)旗下共計擁有53家月子中心實(shí)體門店。在短短的10個月，愛之家集團(tuán)共新開門店37家，新進(jìn)入17個城市。

上海是愛之家集團(tuán)的重點(diǎn)開拓區(qū)域，新增4家門店。此外，在新拓展城市方面，重點(diǎn)布局杭州、南京、寧波、廣州、青島五個城市，分別新增門店5家、3家、3家、3家、2家門店。

對此，中國企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長柏文喜接受時代周報記者采訪時指出，極速擴(kuò)張雖然能夠在短期內(nèi)提升市場占有率，但也帶來了巨大的資金壓力和管理壓力。如果資金鏈出現(xiàn)問題，又或是管理跟不上擴(kuò)張的步伐，就可能導(dǎo)致運(yùn)營困難，最終引發(fā)暴雷。

此外，夏至良時咨詢管理公司大消費(fèi)行業(yè)分析師楊懷玉對時代周報記者表示，客戶除了向消費(fèi)者協(xié)會投訴，請求消協(xié)介入?yún)f(xié)助解決之外，可以考慮通過法院提起民事訴訟，要求月子中心返還預(yù)付款。

他指出，月子會所要承擔(dān)的法律責(zé)任主要是民事責(zé)任，也就是因違約造成的賠償責(zé)任，包括退還客戶的預(yù)付款、支付員工工資等。同時若存在虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者等違法行為，工商行政管理部門可以對其進(jìn)行罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等行政處罰。

“當(dāng)然如果月子中心的行為構(gòu)成詐騙罪或其他犯罪，相關(guān)責(zé)任人可能會被追究刑事責(zé)任。”楊懷玉稱。